🔄 Política de Troca e Devolução – Simples, Segura e Transparente

Sabemos como é importante que você receba exatamente o que esperava. Por isso, criamos um processo de troca e devolução claro e acolhedor para garantir sua tranquilidade do início ao fim.

---

📨 1. Como Solicitar Troca ou Devolução

Toda solicitação deve ser feita pela nossa Central de Atendimento, onde você receberá todas as instruções passo a passo.
Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

---

📅 2. Prazo para Troca, Devolução ou Arrependimento

Você pode solicitar troca, devolução ou o direito de arrependimento em até:

➡ 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

---

📦 3. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve retornar:

• Nas mesmas condições de entrega;

• Com lacres originais intactos;

• Na embalagem original, sem danos ou sinais de violação;

• Com todos os acessórios, itens e brindes recebidos;

• Sem qualquer vestígio de uso.

⚠ A caixa original do produto faz parte do item — ela também precisa estar preservada.

---

🚚 4. Envio do Produto para Troca ou Devolução

• O processo de envio será orientado pela nossa equipe, de acordo com o tipo e tamanho do item.

• O pedido de troca precisa ser aberto dentro do prazo de 7 dias pós-entrega.